Términos & Condiciones
Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: Junio 2026
Bienvenido a El Taihuén. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del comercio
El Taihuén es una tienda especializada en equipamiento outdoor, pesca con mosca, vestuario técnico y productos relacionados con actividades al aire libre.
Las compras realizadas a través de este sitio se encuentran sujetas a las condiciones descritas en el presente documento.
2. Productos
Las fotografías, descripciones y especificaciones de los productos tienen carácter referencial y buscan representar de la forma más fiel posible los artículos ofrecidos.
Debido a diferencias de visualización entre dispositivos, los colores pueden presentar leves variaciones respecto del producto recibido.
La disponibilidad de stock se encuentra sujeta a confirmación al momento de procesar cada pedido.
3. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente, salvo indicación expresa en contrario.
El Taihuén se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán compras ya confirmadas.
4. Proceso de compra
La compra se entenderá perfeccionada una vez que el pago haya sido aprobado y el pedido haya sido confirmado por El Taihuén.
La sola recepción de una orden de compra no implica la aceptación automática de la transacción.
5. Medios de pago
Las compras podrán realizarse mediante los medios de pago habilitados en el sitio web.
Las transacciones electrónicas son procesadas por plataformas externas especializadas en pagos, por lo que El Taihuén no almacena información de tarjetas de crédito o débito de sus clientes.
6. Despachos
Los despachos se realizan a través de los operadores logísticos informados en el sitio web.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por condiciones climáticas, contingencias operativas, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas al control de El Taihuén.
Una vez entregado el pedido al transportista, el seguimiento y transporte quedan sujetos a las condiciones operativas de dicho proveedor.
7. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución se regirán por la política de cambios y devoluciones publicada en el sitio web y por la legislación vigente aplicable.
Para gestionar un cambio, los productos deberán encontrarse sin uso, con sus etiquetas originales y en condiciones aptas para su comercialización.
8. Garantía
Los productos comercializados por El Taihuén cuentan con las garantías que correspondan conforme a la legislación vigente.
En caso de presentarse una falla atribuible al producto, el cliente podrá contactarse con nuestro equipo para evaluar y gestionar la solución correspondiente.
9. Limitación de responsabilidad
El Taihuén no será responsable por retrasos, interrupciones o imposibilidad de cumplimiento originados por causas ajenas a su control razonable, incluyendo condiciones climáticas extremas, desastres naturales, interrupciones de transporte, fallas de servicios externos o eventos de fuerza mayor.
10. Protección de datos
La información proporcionada por los clientes será utilizada exclusivamente para procesar compras, coordinar despachos y mejorar la experiencia de compra, conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales.
El Taihuén no comercializa ni cede información personal de sus clientes a terceros ajenos a la operación de la tienda.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, despachos, cambios o devoluciones, los clientes podrán contactarse a través de los canales de atención publicados en el sitio web.