Política de Privacidad

En El Taihuén nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web y realizan compras a través de nuestra tienda online.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo la protegemos.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El sitio web El Taihuén es operado por Comercializadora El Taihuen Ltda., con domicilio comercial en Futaleufú, Región de Los Lagos, Chile.

Los datos proporcionados a través de nuestra tienda online son utilizados exclusivamente para las finalidades necesarias para gestionar nuestra relación con clientes y usuarios del sitio.

2. Información que podemos recopilar

Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra, contactarnos o utilizar nuestros servicios, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de despacho y facturación.
  • Información necesaria para procesar y gestionar pedidos.
  • Información relacionada con compras realizadas en nuestra tienda.
  • Datos técnicos y de navegación, como dispositivo utilizado, páginas visitadas e interacción con el sitio.

No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizadas para efectuar pagos. Los pagos son procesados mediante las plataformas de pago disponibles en nuestra tienda online.

3. Para qué utilizamos la información

La información recopilada puede utilizarse para:

  • Procesar y gestionar compras realizadas en nuestra tienda.
  • Coordinar despachos y entregas.
  • Comunicarnos con el cliente respecto de su pedido.
  • Gestionar cambios, devoluciones, garantías y atención postventa.
  • Responder consultas y solicitudes de contacto.
  • Mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de navegación de nuestro sitio.
  • Analizar el uso del sitio mediante herramientas de medición y analítica.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas aplicables.

4. Servicios de terceros

Para operar nuestra tienda online podemos utilizar proveedores tecnológicos y servicios externos necesarios para funciones como comercio electrónico, procesamiento de pagos, despachos, analítica y servicios asociados al funcionamiento del sitio.

Estos proveedores pueden procesar determinada información únicamente cuando sea necesaria para prestar sus respectivos servicios.

El Taihuén no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes o usuarios.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.

El usuario puede aceptar o gestionar el uso de cookies mediante las opciones disponibles en el sitio y también mediante la configuración de su navegador.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal y reducir el riesgo de acceso, utilización, modificación o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente, atender solicitudes, mantener los registros necesarios de las operaciones realizadas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

8. Derechos y consultas de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar información relacionada con sus datos personales y ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación chilena vigente.

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos, pueden comunicarse con El Taihuén a través de nuestros canales habituales de contacto.

9. Servicios de Google

El Taihuén puede utilizar servicios proporcionados por Google para funcionalidades relacionadas con su presencia digital, analítica, administración de información comercial y otros servicios necesarios para la operación de sus plataformas digitales.

La información obtenida mediante estos servicios será utilizada únicamente para las finalidades asociadas al funcionamiento y administración de El Taihuén y estará sujeta, cuando corresponda, a las políticas y condiciones aplicables de Google.

10. Modificaciones de esta Política de Privacidad

El Taihuén podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará siempre disponible públicamente en este sitio web.

Última actualización: septiembre de 2026.