Cambios & Devoluciones
Cambios y Devoluciones
En El Taihuén queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a revisar las siguientes condiciones.
Cambios de productos
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Para gestionar un cambio, el producto debe encontrarse:
- Sin uso.
- En perfectas condiciones.
- Con sus etiquetas originales.
- Con su embalaje original, cuando corresponda.
- Presentando comprobante de compra.
Los cambios podrán realizarse por talla, color o por otro producto disponible, sujeto a stock.
Los costos de transporte asociados al cambio serán de cargo del cliente, salvo que exista un error en el despacho o un defecto de fabricación.
Devoluciones
Las solicitudes de devolución serán evaluadas conforme a la legislación vigente y las condiciones particulares de cada compra.
En caso de corresponder una devolución de dinero, ésta se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante el mecanismo que corresponda según la plataforma de pago utilizada.
Productos con fallas o defectos
Si un producto presenta una falla de fabricación o un defecto atribuible al producto, el cliente podrá contactarnos para evaluar la situación y gestionar la solución correspondiente de acuerdo con la normativa vigente.
Contacto
Para solicitar un cambio o realizar una consulta relacionada con tu compra, escríbenos a través de nuestros canales de atención indicando el número de pedido y una descripción del caso.